ユーザーデータの削除手順
株式会社Supernova Tokyo(以下「当社」)は、広告運用サービス「ADGENT」の提供にあたり、Facebook・Instagram(Meta Platforms, Inc. が提供するサービス。以下「Meta」)のアプリおよび API を通じてデータを取得することがあります。当社が保有するお客様のデータの削除をご希望の場合は、以下の手順でご依頼ください。
1. 当社が Meta を通じて取得するデータ
- お客様が権限を付与した広告アカウント・Facebookページ・ビジネスアカウントの識別情報および設定情報
- 広告キャンペーン・広告セット・広告・クリエイティブの内容および配信実績(表示回数、クリック、コンバージョン等の集計値)
- Meta のリード獲得広告(インスタントフォーム)にご入力いただいた氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、月広告費などの回答内容
- アプリの連携に用いたアカウントの公開プロフィール情報(氏名、プロフィール画像、メールアドレス等)
これらは当該お客様への診断・広告運用サービスの提供およびご連絡のみに利用し、第三者に提供・販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
2. 方法A: Facebook の設定からアプリの連携を解除する
Facebook 側で当社アプリとの連携を解除すると、以後の情報取得は停止されます。
- Facebook にログインし、右上のメニューから「設定とプライバシー」→「設定」を開きます。
- 左メニューの「アプリとウェブサイト」を選びます。
- 一覧から「ADGENT」を選択します。
- 「削除」をクリックし、確認画面で「削除」を選びます。このとき「ADGENT が投稿した投稿を削除する」等のオプションが表示された場合は、必要に応じてチェックしてください。
連携解除だけでは、それ以前に当社が受領・保存したデータは削除されません。保存済みのデータの削除もご希望の場合は、続けて方法Bをご利用ください。
3. 方法B: メールで削除をリクエストする
下記の宛先に、件名を「データ削除リクエスト」として、必要事項を記載のうえご連絡ください。フォーム等の登録は不要です。
- 宛先
- s.kashiwagi@supernova-tokyo.jp
- 件名
- データ削除リクエスト
- 記載いただく内容
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- お名前(および会社名)
- ご連絡先メールアドレス(当社へのお申し込み時にご登録のもの)
- Facebook のアカウント名、または対象の広告アカウントID・ページ名(お分かりになる範囲で結構です)
- 削除をご希望の範囲(すべて / 特定のデータ)
4. 削除の対応
- ご本人であることを確認のうえ、受付から30日以内(通常は7営業日以内)に、当社が保有する対象データを当社のシステムおよびバックアップから削除します。
- 削除が完了しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛に完了のご報告をお送りします。
- お客様の広告アカウントに付与されている当社の権限も合わせて返上します。
- 法令により保存が義務づけられている記録(会計帳簿・取引記録等)、および個人を特定できない形に加工した統計情報は、削除の対象外となる場合があります。
- Meta 社が保有するデータ(お客様のアカウント情報、広告アカウント内のデータ等)は当社では削除できません。Meta 社のヘルプセンターよりお手続きください。
5. お問い合わせ窓口
株式会社Supernova Tokyo(東京都港区六本木7-21-24 代表取締役 柏木祥太)
メール: s.kashiwagi@supernova-tokyo.jp